テレマならではの『クレーム防止策』と『クレーム対処法』を伝えます

クレームを起こさないようにする為には、7割が罰則で防止出来ますが、残りの2-3割は別側面からのシステムアプローチが必要です。

テレマ営業で契約に繋がる再アプローチは 『タイミングの見極め』と『導入方法』が重要ポイントです！

なぜお客様の負担が多い高単価の営業マンにばかり感謝の手紙が届くのか？ その理由がここにあります

営業マンは『お客様の理想を叶えるお手伝い』をするのが仕事 お客様の懐事情を勝手に決めて安売りをするのは、優しさでも何でもありません。

フィラー症候群は治せます。 単純にフィラー(えー、あー等)を消そうとしても難しいですが 『結論から話す』『言い訳をしない』 この2つを行えば発生すらしないからです。

契約に繋がりやすいアポイントメントは『2つの事』を意識すると出来るようになります。 それは『タイミング』と『余流』です

『確認の深さ』と『思いやり』 この2つがテレアポが取れるかどうかの、重要な要素です。

人は同時に2つの感情は持てない。 そしてテレマでは、感謝をどれだけ出来たかで結果が変わります！

押し売りのメンタルから解放された時、理由不明の検討が消えていきます！

セクションの異動や商材変更は、拒否するモノではなくチャンス！ 『商材に合わせた正義』を持つ営業マンにとってはです。

理由不明の検討を生まない為には『尖った形』の特化提案が大切です！ お客様の心に刺さり、他社検討の必要がなくなるからです。

話す度に仲良くなるか、変わらないか？ 決定的な違いは『話の土台』があるかないかです！

それぞれの場面に最も適した話し方を伝えます！ 声のトーンの使い分けは、メイクのTPOと同じなんです。

テレマのアウトバンドは『声で魅せる』その為には『声にメイク』が必要です！ 実際のメイクと照らし合わせながら伝えました！

『言語情報』はたったの7％？ テレマのアウトバウンドでは38％を占める『聴覚情報』によるフィーリングが大切です！

電話営業が辛いのは、仕事内容ではなく『やり方』です。 そしてその為にも『考え方の転換』と『電話営業の先』を見据える事が大切です。

『意識の場所』をどこにするかで、営業で緊張するかリラックスして話せるかが決まります。

そのお客様を見切る前に、このフレーズだけは試すべきです！そこから熱い話しに繋がる事がありますので。

契約に近い時。それは言葉に詰まり、言葉が出てこなくなった時です！ その時、アナタの『次の一声』が、逆転劇に導いてくれます！

『枕詞(まくらことば)』 お客様と話す際に、これがあるか無いかでアナタの問いが『尋問』か『質問』に分かれます！

『お金以上の価値ある何か』 お客様のニーズは、営業マンが予想しない所にある。 それが分かる実話です。

実際にあった営業シーンの1つです 高単価契約は『ただの結果』です 大切なのは、お客様の『夢＝未来予想図』に寄り添った提案をする事です

『押し売り』か？それとも『救世主』か？ 違いは『顧客ファースト』の提案が出来ているかどうかです！

『客奴隷』を勇気を出して脱却する事により『最高契約地点』に辿り着く事が出来ます！

契約に至る為には、その為の『核』となるお客様の『最重要情報』を聴取する事が何より重要であり最短ルートです！

お客様には『話を聞く態勢』になってもらうには『警戒心を解く』事が大切になります。

『契約しなくていいですからね』そう心から思えた時に、お客様の中で『勝手にニーズ喚起が始まります』

毎月コンスタントに数字を作るには『契約とNGは等しい』 この考え方を取り入れる事が大切です！

常日頃からの『観察と想像』 そして『名前を見て話す』 この2つによって、お客様への興味は必然的に沸いてきます！